Veelgestelde vragen

U kunt rechtstreeks op onze website bestellen. Een account is optioneel: u hebt er geen nodig om te bestellen.

Nee, een btw-nummer is niet verplicht. Als u nog geen bedrijf hebt, kunt u het veld voor het btw-nummer bij het afrekenen leeg laten.

Alle bestellingen worden volledig betaald voordat ze worden verzonden.

We geven geen volumekorting: onze prijzen zijn dezelfde voor elke bestelgrootte.

Ja. Stalen van onze thee kunt u bestellen in onze winkel, tegen de daar vermelde prijs.

We sturen geen afgewerkte verkoopeenheden als staal, maar u kunt stalen van onze thee bestellen in onze winkel.

We herverpakken thee per kilo, daarom worden onze blikken van 30 g per 33 verkocht.

Alles wat we verkopen, vindt u in onze winkel.

Neem contact met ons op met een screenshot van het probleem, bijvoorbeeld als u uw land niet kunt kiezen, en we helpen u verder.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze voorraad in België.

We streven ernaar bestellingen van losse thee binnen 24 uur te verzenden. Bestellingen die herverpakt moeten worden, duren enkele dagen langer.

Meestal enkele dagen, afhankelijk van uw land.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend, op basis van uw adres en uw bestelling. We bieden geen gratis verzending aan.

We verzenden naar alle landen van geografisch Europa, ook Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen. We kunnen niet verzenden naar landen waar we geregistreerd zouden moeten zijn als exporteur van levensmiddelen (zoals de Verenigde Staten), naar landen met strenge invoercontroles op levensmiddelen, en naar landen waar de ontvanger geregistreerd moet zijn om levensmiddelen in te voeren (zoals Libanon of de Verenigde Arabische Emiraten).

We verzenden DAP (Delivered at Place): rechten, invoer-btw of kosten die verschuldigd zijn wanneer het pakket uw land binnenkomt, betaalt de ontvanger.

We verzenden niet naar de Verenigde Staten, dus we zijn niet geregistreerd bij de FDA en regelen de Amerikaanse douane niet.

We bieden geen dropshipping, fulfilment of voorraadopslag aan, en we koppelen niet met Shopify of Amazon FBA. Wij leveren en herverpakken uw thee; de levering aan uw eigen klanten regelt u zelf.

Ja. Neem contact met ons op en vertel ons over uw project.

De minimale bestelling voor eigen merk is dezelfde als die van het product, en u kunt ze over meerdere formaten verdelen.

De prijs per eenheid zonder etiket staat op onze website. Neem contact met ons op voor de etiketteringskosten.

We vullen onze eigen blikken van 30 g, die voor onze machine gemaakt zijn. Voor doypacks kunt u ons de doypacks van uw keuze sturen: we kunnen elk type sluiten.

Ja, u kunt ons uw eigen zakjes en etiketten sturen. Blikken zijn de uitzondering: we vullen alleen onze eigen blikken, omdat die voor onze machine gemaakt zijn.

We drukken geen etiketten, maar we brengen de etiketten aan die u ons stuurt.

Ja, we kunnen de houdbaarheidsdatum en het lotnummer drukken, bijvoorbeeld op de bodem van het blik.

We verkopen zelf geen doypacks. U kunt ze kopen bij doypacky.eu of bij een leverancier naar keuze, in de kleur en afwerking die u wilt.

We bedrukken zelf geen zakjes. Voor zakjes met eigen opdruk raden we Packiro aan (zeg dat u van ons komt), Packstyle of Flexie.

Ja. Blikken in een eigen kleur hebben een minimale bestelling van 3.000 stuks en een productietijd van 30 tot 35 dagen.

Neem contact met ons op en we sturen u de afmetingen en de specificaties voor de etiketten.

Ja, we kunnen uw lege verpakkingen opslaan tot uw volgende herverpakking. Neem contact met ons op voor de opslagkosten.

Ja. Neem contact met ons op met uw idee.

We ondertekenen geen geheimhoudingsovereenkomsten met financiële boetes.

Ja, we kunnen een analysecertificaat en labresultaten per lot leveren.

Ja, we kunnen een allergenenverklaring leveren, en informatie over ggo’s, vegan, halal, koosjer, BSE/TSE-status, het veiligheidsinformatieblad, voedingswaarden en suikergehalte.

We zijn biologisch gecertificeerd. Andere certificeringen zoals ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS) of FDA hebben we niet.

Ja, onze producten voldoen aan de Europese levensmiddelenwetgeving.

De vereisten hangen af van uw land: bijvoorbeeld registratie bij een voedselautoriteit, en wat uw etiket moet vermelden (ingrediënten, herkomst, houdbaarheidsdatum, lotnummer, importeur). Als verkoper op uw markt controleert u ze best bij uw lokale voedselautoriteit.

We zijn groothandelaar en co-packer: we kopen thee bij boeren, verkopen hem aan bedrijven en herverpakken hem waar nodig. We verzenden vanuit België.

Enkele cafés en merken die onze thee gebruiken, vindt u op onze pagina Partners.