Dažniausiai užduodami klausimai
Užsakymas ir apmokėjimas
Kaip užsisakyti? Ar Jums reikia paskyros?
Jūs galite užsisakyti tiesiogiai mūsų svetainėje. Paskyra yra neprivaloma: Jums nereikia jos norint pateikti užsakymą.
Ar Jums reikia PVM numerio užsakymui?
Ne, PVM numeris nėra privalomas. Jei Jūs dar neturite įmonės, užsakymo metu galite palikti PVM numerio lauką tuščią.
Kokios Jūsų mokėjimo sąlygos?
Visi užsakymai apmokami pilnai prieš jų siuntimą.
Ar siūlote nuolaidas už didesnius kiekius?
Mes nesiūlome nuolaidų už kiekį: mūsų kainos yra vienodos bet kokiam užsakymo dydžiui.
Ar siūlote pavyzdžius?
Taip. Mūsų arbatų pavyzdžius galite užsisakyti mūsų parduotuvėje, už ten rodomą kainą.
Ar galiu gauti gatavą mažmeninės prekybos vienetą (užpildytą skardinę ar doypack) kaip pavyzdį?
Mes nesiunčiame gatavų mažmeninės prekybos vienetų kaip pavyzdžių, bet Jūs galite užsisakyti mūsų arbatų pavyzdžius mūsų parduotuvėje.
Kodėl 30 g skardinės parduodamos 33 vienetų rinkiniais?
Mes perpakavome arbatą po vieną kilogramą, todėl mūsų 30 g skardinės parduodamos 33 vienetų rinkiniais.
Ar parduodate priedus, tokius kaip plakikliai, dubenėliai ar chashaku?
Viskas, ką mes parduodame, yra išvardinta mūsų parduotuvėje.
Ką daryti, jei atsiskaitymas neveikia?
Prašome susisiekti su mumis su problemos ekrano nuotrauka, pavyzdžiui, jei negalite pasirinkti savo šalies, ir mes Jums padėsime.
Siuntimas ir pristatymas
Iš kur siunčiate?
Visi užsakymai siunčiami iš mūsų sandėlio Belgijoje.
Kiek greitai siunčiate po apmokėjimo?
Siekiame išsiųsti didmeninius arbatos užsakymus per 24 valandas. Užsakymai, kuriems reikia perpakavimo, užtrunka kelias dienas ilgiau.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Paprastai kelias dienas, priklausomai nuo Jūsų šalies.
Kiek kainuoja siuntimas? Ar yra nemokamas siuntimas?
Siuntimo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu, remiantis Jūsų adresu ir užsakymu. Mes nesiūlome nemokamo siuntimo.
Į kurias šalis siunčiate?
Mes siunčiame į kiekvieną geografinės Europos šalį, įskaitant Šveicariją, Jungtinę Karalystę ir Norvegiją. Mes negalime siųsti į šalis, kuriose turėtume būti registruoti kaip maisto produktų eksportuotojai (pavyzdžiui, Jungtinėse Amerikos Valstijose), į šalis su griežta maisto importo kontrole arba į šalis, kuriose gavėjas turi būti registruotas maisto importui (pavyzdžiui, Libane ar Jungtiniuose Arabų Emyratuose).
Kas moka muitus ir importo PVM už Europos Sąjungos ribų?
Mes siunčiame DAP (Pristatyta į vietą): bet kokius muitus, importo PVM ar mokesčius, taikomus kai siuntinys patenka į Jūsų šalį, moka gavėjas.
Ar esate registruoti FDA? Ar tvarkote JAV muitinės formalumus?
Mes nesiunčiame į Jungtines Amerikos Valstijas, todėl nesame registruoti FDA ir netvarkome JAV muitinės.
Ar galite siųsti tiesiogiai mano klientams arba saugoti mano atsargas?
Mes nesiūlome dropshipping, fulfilment ar atsargų saugojimo ir nesijungiame prie Shopify ar Amazon FBA. Mes tiekiame ir perpakavome Jūsų arbatą; pristatymas Jūsų klientams yra Jūsų atsakomybė.
Privačioji etiketė ir pakuotė
Ar siūlote privačios etiketės (white label) paslaugą?
Taip. Prašome susisiekti su mumis ir papasakoti apie Jūsų projektą.
Koks yra minimalus užsakymas privačiai etiketei?
Minimalus užsakymas privačiai etiketei yra toks pats kaip produkto minimalus užsakymas, ir Jūs galite jį padalinti tarp kelių formatų.
Kiek kainuoja privati etiketė už vienetą?
Kaina už nepažymėtą vienetą rodoma mūsų svetainėje. Prašome susisiekti su mumis dėl etikečių klijavimo mokesčio.
Kokią pakuotę galite užpildyti?
Mes užpildome savo 30 g skardines, kurios yra pritaikytos mūsų mašinai. Jūs galite atsiųsti mums Jūsų pasirinktus doypackus: mes galime užsandarinti bet kokį tipą.
Ar galiu atsiųsti Jums savo maišelius, skardines ar etiketes?
Taip, Jūs galite atsiųsti mums Jūsų maišelius ir etiketes. Skardinės yra išimtis: mes užpildome tik savo skardines, nes jos yra pritaikytos mūsų mašinai.
Ar spausdinate etiketes?
Mes nespausdiname etikečių, bet klijuojame Jūsų atsiųstas etiketes.
Ar galite atspausdinti geriausią iki datą ir partijos kodą?
Taip, mes galime atspausdinti geriausią iki datą ir partijos kodą, pavyzdžiui, ant skardinės pagrindo.
Kur galiu nusipirkti tuščių doypackų ir kokių spalvų?
Mes patys neparduodame doypackų. Galite juos nusipirkti iš doypacky.eu arba iš bet kurio Jums patinkančio tiekėjo, norimos spalvos ir apdailos.
Ar galite gaminti individualiai spausdintus maišelius?
Mes patys nespausdiname maišelių. Individualiai spausdintiems maišeliams rekomenduojame Packiro (pasakykite jiems, kad mes Jus atsiuntėme), Packstyle ar Flexie.
Ar galiu gauti skardines individualios spalvos?
Taip. Individualios spalvos skardinės turi minimalų užsakymą 3,000 vienetų ir gamybos terminą 30–35 dienas.
Kokie yra doypack ir skardinės matmenys ir ko reikia etiketėms?
Prašome susisiekti su mumis, ir mes atsiųsime Jums matmenis bei etikečių specifikacijas.
Ar galite saugoti mano tuščią pakuotę?
Taip, mes galime saugoti Jūsų tuščią pakuotę iki kito Jūsų perpakavimo. Prašome susisiekti su mumis dėl saugojimo mokesčių.
Ar galite gaminti individualius mišinius ar skonius (kokutō, coconut, fruit matcha)?
Taip. Prašome susisiekti su mumis su Jūsų idėja.
Ar galite pasirašyti NDA?
Mes nepasirašome NDA, kurie apima finansines baudas.
Kokybė ir sertifikatai
Ar galite pateikti COA ir partijos specifinius laboratorinius rezultatus?
Taip, mes galime pateikti analizės sertifikatą ir partijos specifinius laboratorinius rezultatus.
Ar galite pateikti alergenų, dietinių ir saugos dokumentus?
Taip, mes galime pateikti alergenų deklaraciją ir informaciją apie GMO, vegan, halal, kosher, BSE/TSE statusą, MSDS, maistinę vertę ir cukraus kiekį.
Kokius sertifikatus turite?
Mes esame sertifikuoti ekologiški. Mes neturime kitų sertifikatų, tokių kaip ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS) ar FDA.
Ar Jūsų produktai atitinka ES taisykles?
Taip, mūsų produktai atitinka ES maisto taisykles.
Ką reikia norint parduoti Jūsų arbatą savo šalyje?
Reikalavimai priklauso nuo Jūsų šalies: pavyzdžiui, registracija maisto institucijoje ir tai, ką turi rodyti Jūsų etiketė (ingredientai, kilmė, geriausia iki datos, partijos numeris, importuotojas). Kaip pardavėjas Jūsų rinkoje, prašome patikrinti juos su Jūsų vietine maisto institucija.
Apie mus
Ar Jūs esate gamintojas ar platintojas?
Mes esame didmenininkai ir bendro pakavimo paslaugų teikėjai: perkame arbatą iš ūkininkų, parduodame verslams ir, jei reikia, perpakuojame. Siunčiame iš Belgijos.
Kurios kavinės ir prekės ženklai naudoja Jūsų arbatą?
Kai kurios kavinės ir prekės ženklai, kurie naudoja mūsų arbatą, yra išvardyti mūsų Partners puslapyje.
Negalite rasti atsakymo? Susisiekite su mumis, mes mielai Jums padėsime.