Häufig gestellte Fragen

Sie können direkt auf unserer Website bestellen. Ein Kundenkonto ist optional: Für eine Bestellung brauchen Sie keines.

Nein, eine USt-IdNr. ist nicht erforderlich. Wenn Sie noch kein Unternehmen haben, können Sie das Feld für die USt-IdNr. an der Kasse leer lassen.

Alle Bestellungen werden vor dem Versand vollständig bezahlt.

Wir gewähren keine Mengenrabatte: Unsere Preise sind für jede Bestellgröße gleich.

Ja. Muster unserer Tees können Sie in unserem Shop zum dort angegebenen Preis bestellen.

Wir versenden keine fertigen Verkaufseinheiten als Muster, aber Sie können Muster unserer Tees in unserem Shop bestellen.

Wir verpacken Tee kiloweise um, daher werden unsere 30-g-Dosen in Sets zu 33 Stück verkauft.

Alles, was wir verkaufen, finden Sie in unserem Shop.

Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Screenshot des Problems, zum Beispiel wenn Sie Ihr Land nicht auswählen können, und wir helfen Ihnen weiter.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Belgien versendet.

Bestellungen von losem Tee möchten wir innerhalb von 24 Stunden versenden. Bestellungen, die umverpackt werden müssen, dauern einige Tage länger.

In der Regel einige Tage, je nach Land.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, je nach Adresse und Bestellung. Kostenlosen Versand bieten wir nicht an.

Wir liefern in alle Länder des geografischen Europas, einschließlich der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und Norwegens. Nicht liefern können wir in Länder, in denen wir als Lebensmittelexporteur registriert sein müssten (etwa die USA), in Länder mit strengen Einfuhrkontrollen für Lebensmittel sowie in Länder, in denen der Empfänger für die Einfuhr von Lebensmitteln registriert sein muss (etwa der Libanon oder die Vereinigten Arabischen Emirate).

Wir versenden DAP (Delivered at Place): Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Gebühren, die bei der Einfuhr in Ihr Land anfallen, trägt der Empfänger.

Wir liefern nicht in die USA, daher sind wir nicht bei der FDA registriert und übernehmen keine US-Zollabwicklung.

Wir bieten weder Dropshipping noch Fulfillment oder Warenlagerung an und haben keine Anbindung an Shopify oder Amazon FBA. Wir liefern und verpacken Ihren Tee; die Zustellung an Ihre eigenen Kunden übernehmen Sie selbst.

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns und erzählen Sie uns von Ihrem Projekt.

Die Mindestbestellmenge für Private Label entspricht der Mindestbestellmenge des Produkts, und Sie können sie auf mehrere Formate aufteilen.

Der Preis pro unetikettierter Einheit steht auf unserer Website. Für die Etikettiergebühr kontaktieren Sie uns bitte.

Wir befüllen unsere eigenen 30-g-Dosen, die für unsere Maschine gefertigt sind. Doypacks können Sie uns nach Ihrer Wahl zusenden: Wir können jeden Typ versiegeln.

Ja, Sie können uns eigene Beutel und Etiketten schicken. Dosen sind die Ausnahme: Wir befüllen nur unsere eigenen Dosen, da sie für unsere Maschine gefertigt sind.

Wir drucken keine Etiketten, bringen aber die Etiketten an, die Sie uns schicken.

Ja, wir können das Mindesthaltbarkeitsdatum und die Chargennummer drucken, zum Beispiel auf den Dosenboden.

Wir verkaufen selbst keine Doypacks. Sie erhalten sie bei doypacky.eu oder bei jedem Anbieter Ihrer Wahl, in der gewünschten Farbe und Oberfläche.

Wir bedrucken selbst keine Beutel. Für individuell bedruckte Beutel empfehlen wir Packiro (sagen Sie, dass Sie von uns kommen), Packstyle oder Flexie.

Ja. Dosen in eigener Farbe haben eine Mindestbestellmenge von 3.000 Stück und eine Produktionszeit von 30 bis 35 Tagen.

Bitte kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen die Maße und die Etikettenspezifikationen.

Ja, wir können Ihre leeren Verpackungen bis zur nächsten Umverpackung lagern. Für die Lagergebühren kontaktieren Sie uns bitte.

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Idee.

Wir unterzeichnen keine Geheimhaltungsvereinbarungen mit Vertragsstrafen.

Ja, wir können ein Analysezertifikat und chargenbezogene Laborergebnisse bereitstellen.

Ja, wir können eine Allergenerklärung sowie Angaben zu GVO, vegan, halal, koscher, BSE/TSE-Status, das Sicherheitsdatenblatt, Nährwerte und den Zuckergehalt bereitstellen.

Wir sind bio-zertifiziert. Weitere Zertifizierungen wie ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS) oder FDA haben wir nicht.

Ja, unsere Produkte entsprechen den lebensmittelrechtlichen Vorschriften der EU.

Die Anforderungen hängen von Ihrem Land ab: zum Beispiel die Registrierung bei einer Lebensmittelbehörde und die Pflichtangaben auf Ihrem Etikett (Zutaten, Herkunft, Mindesthaltbarkeitsdatum, Chargennummer, Importeur). Als Verkäufer in Ihrem Markt klären Sie diese bitte mit Ihrer örtlichen Lebensmittelbehörde.

Wir sind Großhändler und Lohnabfüller: Wir kaufen Tee von Erzeugern, verkaufen ihn an Unternehmen und verpacken ihn bei Bedarf um. Wir versenden aus Belgien.

Einige der Cafés und Marken, die unseren Tee verwenden, finden Sie auf unserer Seite Partner.