Domande frequenti

Può ordinare direttamente sul nostro sito. L’account è facoltativo: non serve per effettuare un ordine.

No, la partita IVA non è obbligatoria. Se non ha ancora un’azienda, può lasciare vuoto il campo della partita IVA alla cassa.

Tutti gli ordini vengono pagati per intero prima della spedizione.

Non offriamo sconti sulla quantità: i nostri prezzi sono gli stessi per ogni dimensione d’ordine.

Sì. I campioni dei nostri tè si possono ordinare nel nostro negozio, al prezzo indicato.

Non inviamo unità finite come campione, ma può ordinare campioni dei nostri tè nel nostro negozio.

Riconfezioniamo il tè un chilo alla volta, per questo le nostre latte da 30 g sono vendute in confezioni da 33.

Tutto ciò che vendiamo si trova nel nostro negozio.

La preghiamo di contattarci con uno screenshot del problema, per esempio se non riesce a selezionare il suo paese, e la aiuteremo.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Belgio.

Puntiamo a spedire gli ordini di tè sfuso entro 24 ore. Gli ordini che richiedono il riconfezionamento richiedono qualche giorno in più.

Di solito qualche giorno, a seconda del paese.

La spedizione viene calcolata alla cassa, in base all’indirizzo e all’ordine. Non offriamo la spedizione gratuita.

Spediamo in tutti i paesi dell’Europa geografica, compresi la Svizzera, il Regno Unito e la Norvegia. Non possiamo spedire nei paesi in cui dovremmo essere registrati come esportatori di alimenti (come gli Stati Uniti), nei paesi con controlli severi sull’importazione di alimenti né nei paesi in cui il destinatario deve essere registrato per importare alimenti (come il Libano o gli Emirati Arabi Uniti).

Spediamo in DAP (Delivered at Place): dazi, IVA all’importazione o diritti dovuti all’ingresso del pacco nel suo paese sono a carico del destinatario.

Non spediamo negli Stati Uniti, quindi non siamo registrati presso la FDA e non gestiamo la dogana statunitense.

Non offriamo dropshipping, servizi di logistica o stoccaggio della merce, e non ci colleghiamo a Shopify o ad Amazon FBA. Forniamo e riconfezioniamo il suo tè; la consegna ai suoi clienti resta a suo carico.

Sì. La preghiamo di contattarci e di parlarci del suo progetto.

L’ordine minimo per l’etichetta privata è lo stesso del prodotto, e può suddividerlo tra più formati.

Il prezzo per unità senza etichetta è indicato sul nostro sito. La preghiamo di contattarci per il costo dell’etichettatura.

Riempiamo le nostre latte da 30 g, realizzate per la nostra macchina. Per i doypack, può inviarci i doypack che preferisce: possiamo sigillare qualsiasi tipo.

Sì, può inviarci le sue buste e le sue etichette. Le latte sono l’eccezione: riempiamo solo le nostre latte, realizzate per la nostra macchina.

Non stampiamo etichette, ma applichiamo quelle che ci invia.

Sì, possiamo stampare il termine minimo di conservazione e il numero di lotto, per esempio sul fondo della latta.

Non vendiamo doypack. Può acquistarli su doypacky.eu o dal fornitore che preferisce, nel colore e nella finitura che desidera.

Non stampiamo buste. Per buste stampate su misura le consigliamo Packiro (dica che viene da parte nostra), Packstyle o Flexie.

Sì. Le latte in colore personalizzato hanno un ordine minimo di 3.000 pezzi e un tempo di produzione di 30-35 giorni.

La preghiamo di contattarci: le invieremo le dimensioni e le specifiche delle etichette.

Sì, possiamo conservare le sue confezioni vuote fino al prossimo riconfezionamento. La preghiamo di contattarci per i costi di stoccaggio.

Sì. La preghiamo di contattarci con la sua idea.

Non firmiamo accordi di riservatezza che prevedono penali economiche.

Sì, possiamo fornire un certificato di analisi e risultati di laboratorio per lotto.

Sì, possiamo fornire una dichiarazione sugli allergeni e informazioni su OGM, vegano, halal, kosher, stato BSE/TSE, la scheda di sicurezza, i valori nutrizionali e il contenuto di zuccheri.

Siamo certificati biologici. Non abbiamo altre certificazioni come ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS) o FDA.

Sì, i nostri prodotti sono conformi alla normativa alimentare dell’UE.

I requisiti dipendono dal suo paese: per esempio la registrazione presso un’autorità alimentare e le informazioni obbligatorie in etichetta (ingredienti, origine, termine minimo di conservazione, numero di lotto, importatore). In quanto venditore nel suo mercato, la preghiamo di verificarli con la sua autorità alimentare locale.

Siamo grossisti e confezionatori conto terzi: acquistiamo il tè dai coltivatori, lo vendiamo alle aziende e lo riconfezioniamo quando serve. Spediamo dal Belgio.

Alcuni dei caffè e dei marchi che usano il nostro tè sono elencati nella nostra pagina Partner.