Usein kysytyt kysymykset
Tilaaminen ja maksaminen
Miten tilaan? Tarvitsenko tilin?
Voit tilata suoraan verkkosivustoltamme. Tili on valinnainen: et tarvitse sellaista tilauksen tekemiseen.
Tarvitsenko ALV-numeron tilaamiseen?
Ei, ALV-numeroa ei vaadita. Jos sinulla ei ole vielä yritystä, voit jättää ALV-numerokentän tyhjäksi kassalla.
Mitkä ovat maksuehtonne?
Kaikki tilaukset maksetaan kokonaisuudessaan ennen lähetystä.
Tarjoatteko määräalennuksia?
Emme tarjoa määräalennuksia: hintamme ovat samat kaikille tilauskoille.
Tarjoatteko näytteitä?
Kyllä. Teidemme näytteitä voi tilata kaupastamme, siellä ilmoitettuun hintaan.
Voinko saada valmiin vähittäismyyntiyksikön (täytetyn tölkin tai doypackin) näytteeksi?
Emme lähetä valmiita vähittäismyyntiyksiköitä näytteiksi, mutta voit tilata teidemme näytteitä kaupastamme.
Miksi 30 g tölkit myydään 33 kappaleen erissä?
Pakkaamme teen uudelleen yksi kilo kerrallaan, joten 30 g tölkkejämme myydään 33 kappaleen erissä.
Myyttekö tarvikkeita kuten vispilöitä, kulhoja tai chashakua?
Kaikki myymämme on listattu kaupassamme.
Mitä teen, jos kassa ei toimi?
Ole hyvä ja ota yhteyttä ongelman kuvakaappauksen kanssa, esimerkiksi jos et voi valita maata, niin autamme sinua.
Toimitus ja lähetys
Mistä lähetätte?
Kaikki tilaukset lähetetään varastostamme Belgiasta.
Kuinka pian lähetätte maksun jälkeen?
Pyrimme lähettämään irtotilaukset 24 tunnin sisällä. Uudelleenpakkausta vaativat tilaukset kestävät muutaman päivän pidempään.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Yleensä muutama päivä, riippuen maastasi.
Paljonko toimitus maksaa? Onko ilmaista toimitusta?
Toimituskulut lasketaan kassalla osoitteesi ja tilauksesi perusteella. Emme tarjoa ilmaista toimitusta.
Mihin maihin lähetätte?
Lähetämme jokaiseen maahan maantieteellisessä Euroopassa, mukaan lukien Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta ja Norja. Emme voi lähettää maihin, joissa meidän tulisi rekisteröityä elintarvikkeiden viejäksi (kuten Yhdysvallat), maihin, joissa on tiukat elintarvikkeiden tuontivalvonnat, tai maihin, joissa vastaanottajan on oltava rekisteröitynyt elintarvikkeiden tuontiin (kuten Libanon tai Arabiemiirikunnat).
Kuka maksaa tullimaksut ja tuonti-ALV:n EU:n ulkopuolella?
Lähetämme DAP (Delivered at Place) -ehdoilla: kaikki tullimaksut, tuonti-ALV tai maksut, jotka veloitetaan kun paketti saapuu maahanne, maksaa vastaanottaja.
Oletteko FDA-rekisteröity? Hoidatteko Yhdysvaltain tullia?
Emme lähetä Yhdysvaltoihin, joten emme ole FDA-rekisteröityjä emmekä hoida Yhdysvaltain tullia.
Lähetättekö suoraan asiakkailleni tai varastoitteko varastoani?
Emme tarjoa dropshippingiä, fulfilmentia tai varastointia emmekä yhdistä Shopifyhin tai Amazon FBA:han. Toimitamme ja pakkaamme teesi uudelleen; toimitus omille asiakkaillesi on sinun vastuullasi.
Private label ja pakkaus
Tarjoatteko private label (white label) -palvelua?
Kyllä. Ole hyvä ja ota yhteyttä ja kerro projektistasi.
Mikä on private label -tilauksen minimimäärä?
Private label -tilauksen minimimäärä on sama kuin tuotteen minimimäärä, ja voit jakaa sen useisiin formaatteihin.
Paljonko private label maksaa per yksikkö?
Etikettöimättömän yksikön hinta näkyy verkkosivustollamme. Ole hyvä ja ota yhteyttä etiketöintimaksusta.
Mitä pakkauksia voitte täyttää?
Täytämme omia 30 g tölkejämme, jotka on tehty koneellemme. Doypackeille voit lähettää haluamiasi doypackeja: voimme sulkea minkä tahansa tyypin.
Voinko lähettää teille omia pussejani, tölkejani tai etikettejäni?
Kyllä, voit lähettää omia pussejasi ja etikettejäsi. Tölkit ovat poikkeus: täytämme vain omia tölkejämme, koska ne on tehty koneellemme.
Tulostatteko etikettejä?
Emme tulosta etikettejä, mutta kiinnitämme lähettämäsi etiketit.
Voiko teiltä tulostaa parasta ennen -päiväyksen ja eräkoodin?
Kyllä, voimme tulostaa parasta ennen -päiväyksen ja eräkoodin, esimerkiksi tölkin pohjaan.
Mistä voin ostaa tyhjiä doypackeja, ja missä väreissä?
Emme myy doypackeja itse. Voit ostaa niitä osoitteesta doypacky.eu tai mistä tahansa haluamastasi toimittajasta, haluamassasi värissä ja viimeistelyssä.
Voiko teiltä tehdä räätälöityjä painettuja pusseja?
Emme paina pusseja itse. Räätälöityihin painettuihin pusseihin suosittelemme Packiroa (kerro heille, että lähetimme sinut), Packstylea tai Flexietä.
Voinko saada tölkit räätälöidyssä värissä?
Kyllä. Räätälöidyn värin tölkeissä on minimimäärä 3,000 yksikköä ja tuotannon läpimenoaika 30–35 päivää.
Mitkä ovat doypackien ja tölkkien mitat, ja mitä tarvitsette etiketeille?
Ole hyvä ja ota yhteyttä, niin lähetämme sinulle mitat ja etikettimääritykset.
Voiko teiltä varastoida tyhjiä pakkauksiani?
Kyllä, voimme varastoida tyhjät pakkauksesi seuraavaan uudelleenpakkaukseen asti. Ole hyvä ja ota yhteyttä varastointimaksuista.
Voiko teiltä tehdä räätälöityjä sekoituksia tai makuja (kokutō, coconut, fruit matcha)?
Kyllä. Ole hyvä ja ota yhteyttä ideasi kanssa.
Voiko teiltä allekirjoittaa NDA-sopimuksen?
Emme allekirjoita NDA-sopimuksia, jotka sisältävät taloudellisia sanktioita.
Laatu ja sertifikaatit
Voiko teiltä saada COA:n ja eräkohtaiset laboratoriotulokset?
Kyllä, voimme toimittaa analyysitodistuksen ja eräkohtaiset laboratoriotulokset.
Voiko teiltä saada allergeeni-, ruokavalio- ja turvallisuusasiakirjoja?
Kyllä, voimme toimittaa allergeenilausunnon ja tietoa GMO:sta, vegaanisuudesta, halalista, kosherista, BSE/TSE-tilasta, MSDS:stä, ravintoarvoista ja sokeripitoisuudesta.
Mitä sertifikaatteja teillä on?
Olemme sertifioitu luomutuotteeksi. Meillä ei ole muita sertifikaatteja kuten ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS) tai FDA.
Noudattavatko tuotteenne EU:n sääntöjä?
Kyllä, tuotteemme noudattavat EU:n elintarvikesääntöjä.
Mitä tarvitsen myydäkseni teitänne maassani?
Vaatimukset riippuvat maastasi: esimerkiksi rekisteröityminen elintarvikeviranomaisen kanssa sekä se, mitä etiketin on sisällettävä (ainesosat, alkuperä, parasta ennen -päiväys, eränumero, maahantuoja). Tarkista nämä myyjänä markkinallasi paikalliselta elintarvikeviranomaiselta.
Meistä
Oletko tuottaja vai jakelija?
Olemme tukkumyyjä ja co-packer: ostamme teetä viljelijöiltä, myymme sitä yrityksille ja pakkaamme uudelleen tarvittaessa. Toimitamme Belgiasta.
Mitkä kahvilat ja brändit käyttävät teetänne?
Osa kahviloista ja brändeistä, jotka käyttävät teetämme, on listattu Partners -sivullamme.
Eikö vastausta löydy? Ota yhteyttä, autamme mielellämme.