Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie. Konto jest opcjonalne: nie jest potrzebne do złożenia zamówienia.

Nie, numer VAT nie jest wymagany. Jeśli nie mają Państwo jeszcze firmy, pole numeru VAT w kasie można zostawić puste.

Wszystkie zamówienia są opłacane w całości przed wysyłką.

Nie oferujemy rabatów ilościowych: nasze ceny są takie same przy każdej wielkości zamówienia.

Tak. Próbki naszych herbat można zamówić w naszym sklepie, w podanej tam cenie.

Nie wysyłamy gotowych produktów jako próbek, ale próbki naszych herbat można zamówić w naszym sklepie.

Herbatę przepakowujemy po kilogramie, dlatego nasze puszki 30 g są sprzedawane w zestawach po 33 sztuki.

Wszystko, co sprzedajemy, znajduje się w naszym sklepie.

Prosimy o kontakt ze zrzutem ekranu przedstawiającym problem, na przykład gdy nie można wybrać kraju. Chętnie pomożemy.

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Belgii.

Zamówienia herbaty luzem staramy się wysyłać w ciągu 24 godzin. Zamówienia wymagające przepakowania trwają kilka dni dłużej.

Zwykle kilka dni, w zależności od kraju.

Koszt wysyłki jest obliczany w kasie, na podstawie adresu i zamówienia. Nie oferujemy darmowej wysyłki.

Wysyłamy do wszystkich krajów Europy geograficznej, w tym do Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Norwegii. Nie możemy wysyłać do krajów, w których musielibyśmy być zarejestrowani jako eksporter żywności (np. do Stanów Zjednoczonych), do krajów o rygorystycznej kontroli importu żywności ani do krajów, w których odbiorca musi być zarejestrowany jako importer żywności (np. do Libanu lub Zjednoczonych Emiratów Arabskich).

Wysyłamy na warunkach DAP (Delivered at Place): cło, VAT importowy i opłaty należne przy wjeździe paczki do Państwa kraju pokrywa odbiorca.

Nie wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, dlatego nie jesteśmy zarejestrowani w FDA i nie zajmujemy się odprawą celną w USA.

Nie oferujemy dropshippingu, usług fulfilmentu ani przechowywania towaru i nie łączymy się z Shopify ani Amazon FBA. Dostarczamy i przepakowujemy herbatę; dostawa do Państwa klientów leży po Państwa stronie.

Tak. Prosimy o kontakt i opisanie projektu.

Minimalne zamówienie dla marki własnej jest takie samo jak minimalne zamówienie produktu i można je podzielić na kilka formatów.

Cena za sztukę bez etykiety jest podana na naszej stronie. W sprawie kosztu etykietowania prosimy o kontakt.

Napełniamy nasze własne puszki 30 g, wykonane do naszej maszyny. W przypadku doypacków można nam przesłać wybrane przez siebie doypacki: zgrzewamy każdy rodzaj.

Tak, można przesłać nam własne torebki i etykiety. Wyjątkiem są puszki: napełniamy tylko własne puszki, ponieważ są wykonane do naszej maszyny.

Nie drukujemy etykiet, ale naklejamy etykiety, które nam Państwo przyślą.

Tak, możemy nadrukować datę minimalnej trwałości i numer partii, na przykład na dnie puszki.

Sami nie sprzedajemy doypacków. Można je kupić w doypacky.eu lub u dowolnego dostawcy, w wybranym kolorze i wykończeniu.

Sami nie drukujemy torebek. Do torebek z indywidualnym nadrukiem polecamy Packiro (prosimy powiedzieć, że przychodzą Państwo od nas), Packstyle lub Flexie.

Tak. Puszki w wybranym kolorze mają minimalne zamówienie 3000 sztuk i czas produkcji od 30 do 35 dni.

Prosimy o kontakt, a prześlemy wymiary i specyfikację etykiet.

Tak, możemy przechowywać Państwa puste opakowania do następnego przepakowania. W sprawie kosztów przechowywania prosimy o kontakt.

Tak. Prosimy o kontakt i opisanie pomysłu.

Nie podpisujemy umów o zachowaniu poufności przewidujących kary finansowe.

Tak, możemy dostarczyć świadectwo analizy i wyniki badań laboratoryjnych dla danej partii.

Tak, możemy dostarczyć deklarację alergenów oraz informacje o GMO, statusie wegańskim, halal i koszernym, statusie BSE/TSE, kartę charakterystyki, wartości odżywcze i zawartość cukru.

Posiadamy certyfikat ekologiczny. Nie posiadamy innych certyfikatów, takich jak ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS) czy FDA.

Tak, nasze produkty spełniają unijne przepisy dotyczące żywności.

Wymagania zależą od kraju: na przykład rejestracja w organie ds. żywności i informacje obowiązkowe na etykiecie (składniki, pochodzenie, data minimalnej trwałości, numer partii, importer). Jako sprzedawca na swoim rynku prosimy sprawdzić je we właściwym lokalnym organie ds. żywności.

Jesteśmy hurtownikiem i firmą konfekcjonującą: kupujemy herbatę od plantatorów, sprzedajemy ją firmom i w razie potrzeby przepakowujemy. Wysyłamy z Belgii.

Niektóre kawiarnie i marki, które używają naszej herbaty, są wymienione na naszej stronie Partnerzy.