Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας στον ιστότοπό μας. Ο λογαριασμός είναι προαιρετικός: δεν χρειάζεστε έναν για να κάνετε παραγγελία.

Όχι, δεν απαιτείται ΑΦΜ. Αν δεν έχετε εταιρεία ακόμα, μπορείτε να αφήσετε το πεδίο ΑΦΜ κενό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όλες οι παραγγελίες πληρώνονται πλήρως πριν αποσταλούν.

Δεν προσφέρουμε εκπτώσεις όγκου: οι τιμές μας είναι ίδιες για κάθε μέγεθος παραγγελίας.

Ναι. Δείγματα των τσαγιών μας μπορούν να παραγγελθούν στο κατάστημά μας, στην τιμή που εμφανίζεται εκεί.

Δεν στέλνουμε έτοιμες λιανικές μονάδες ως δείγματα, αλλά μπορείτε να παραγγείλετε δείγματα των τσαγιών μας στο κατάστημά μας.

Επανασυσκευάζουμε το τσάι ένα κιλό κάθε φορά, οπότε τα κουτιά μας των 30 g πωλούνται σε σετ των 33.

Όλα όσα πουλάμε αναφέρονται στο κατάστημά μας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος, για παράδειγμα αν δεν μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα σας, και θα σας βοηθήσουμε.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το απόθεμά μας στο Βέλγιο.

Στοχεύουμε να αποστέλλουμε παραγγελίες χύμα τσαγιού εντός 24 ωρών. Οι παραγγελίες που χρειάζονται επανασυσκευασία χρειάζονται λίγες ακόμα ημέρες.

Συνήθως λίγες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας.

Η αποστολή υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, βάσει της διεύθυνσής σας και της παραγγελίας σας. Δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή.

Αποστέλλουμε σε κάθε χώρα στη γεωγραφική Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων της Ελβετίας, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Νορβηγίας. Δεν μπορούμε να αποστείλουμε σε χώρες όπου θα χρειαζόταν να είμαστε εγγεγραμμένοι ως εξαγωγείς τροφίμων (όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες), σε χώρες με αυστηρούς ελέγχους εισαγωγής τροφίμων, ή σε χώρες όπου ο παραλήπτης πρέπει να είναι εγγεγραμμένος για να εισάγει τρόφιμα (όπως ο Λίβανος ή τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα).

Αποστέλλουμε DAP (Delivered at Place): οποιοιδήποτε δασμοί, εισαγωγικός ΦΠΑ ή τέλη που χρεώνονται όταν το δέμα εισέρχεται στη χώρα σας πληρώνονται από τον παραλήπτη.

Δεν αποστέλλουμε στις Ηνωμένες Πολιτείες, οπότε δεν είμαστε εγγεγραμμένοι στον FDA και δεν χειριζόμαστε τα τελωνεία των ΗΠΑ.

Δεν προσφέρουμε dropshipping, fulfilment ή αποθήκευση αποθέματος, και δεν συνδεόμαστε με το Shopify ή το Amazon FBA. Προμηθεύουμε και επανασυσκευάζουμε το τσάι σας; η παράδοση στους δικούς σας πελάτες εξαρτάται από εσάς.

Ναι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και πείτε μας για το έργο σας.

Η ελάχιστη παραγγελία για ιδιωτική ετικέτα είναι η ίδια με την ελάχιστη παραγγελία του προϊόντος, και μπορείτε να τη χωρίσετε σε διάφορες μορφές.

Η τιμή ανά μη επισημασμένη μονάδα εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για το τέλος επισήμανσης.

Γεμίζουμε τα δικά μας κουτιά των 30 g, τα οποία είναι φτιαγμένα για το μηχάνημά μας. Για doypacks, μπορείτε να μας στείλετε τα doypacks της επιλογής σας: μπορούμε να σφραγίσουμε οποιονδήποτε τύπο.

Ναι, μπορείτε να μας στείλετε τις δικές σας θήκες και ετικέτες. Τα κουτιά αποτελούν εξαίρεση: γεμίζουμε μόνο τα δικά μας κουτιά, καθώς είναι φτιαγμένα για το μηχάνημά μας.

Δεν εκτυπώνουμε ετικέτες, αλλά εφαρμόζουμε τις ετικέτες που μας στέλνετε.

Ναι, μπορούμε να εκτυπώσουμε την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό παρτίδας, για παράδειγμα στη βάση του κουτιού.

Δεν πουλάμε doypacks οι ίδιοι. Μπορείτε να τα αγοράσετε από το doypacky.eu, ή από οποιονδήποτε προμηθευτή προτιμάτε, στο χρώμα και το φινίρισμα που σας αρέσει.

Δεν εκτυπώνουμε θήκες οι ίδιοι. Για προσαρμοσμένες εκτυπωμένες θήκες, προτείνουμε το Packiro (πείτε τους ότι σας στείλαμε), το Packstyle ή το Flexie.

Ναι. Τα κουτιά σε προσαρμοσμένο χρώμα έχουν ελάχιστη παραγγελία 3,000 μονάδων και χρόνο παράδοσης παραγωγής 30 έως 35 ημερών.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας στείλουμε τις διαστάσεις και τις προδιαγραφές ετικετών.

Ναι, μπορούμε να αποθηκεύσουμε την κενή συσκευασία σας μέχρι την επόμενη επανασυσκευασία σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τα τέλη αποθήκευσης.

Ναι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με την ιδέα σας.

Δεν υπογράφουμε NDAs που περιλαμβάνουν οικονομικές ποινές.

Ναι, μπορούμε να παρέχουμε πιστοποιητικό ανάλυσης και αποτελέσματα εργαστηρίου για συγκεκριμένη παρτίδα.

Ναι, μπορούμε να παρέχουμε δήλωση αλλεργιογόνων και πληροφορίες για GMO, vegan, halal, kosher, κατάσταση BSE/TSE, το MSDS, διατροφικές τιμές και περιεκτικότητα σε ζάχαρη.

Είμαστε πιστοποιημένοι βιολογικοί. Δεν κατέχουμε άλλες πιστοποιήσεις όπως ISO, GFSI (FSSC 22000, BRC, IFS), ή FDA.

Ναι, τα προϊόντα μας συμμορφώνονται με τους κανόνες τροφίμων της ΕΕ.

Οι απαιτήσεις εξαρτώνται από τη χώρα σας: για παράδειγμα η εγγραφή σε μια αρχή τροφίμων, και τι πρέπει να δείχνει η ετικέτα σας (συστατικά, προέλευση, ημερομηνία λήξης, αριθμός παρτίδας, εισαγωγέας). Ως πωλητής στην αγορά σας, παρακαλούμε ελέγξτε τις με την τοπική αρχή τροφίμων σας.

Είμαστε χονδρέμπορος και συν-συσκευαστής: αγοράζουμε τσάι από αγρότες, το πουλάμε σε επιχειρήσεις και το επανασυσκευάζουμε εάν χρειάζεται. Αποστέλλουμε από το Βέλγιο.

Μερικά από τα καφέ και τις μάρκες που χρησιμοποιούν το τσάι μας αναφέρονται στη σελίδα Partners μας.