Politique de retour et de remboursement

Chez Hojicha Wholesale, nous sommes fiers de la qualité et de la fraîcheur de nos produits. Pour garantir la sécurité de notre chaîne d'approvisionnement et maintenir des normes strictes de sécurité alimentaire, toutes les ventes sont définitives.

En raison de la nature consommable de nos marchandises, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ni n'émettons de remboursements une fois qu'une commande a été payée.

La seule exception est une commande que nous annulons nous-mêmes après le paiement : vous recevez alors un remboursement complet, comme indiqué dans nos Conditions générales.

Marchandises endommagées et problèmes de transit

Dans le cas rare où votre commande arrive endommagée ou altérée pendant le transit, vous devez déposer une réclamation directement auprès de la société de transport responsable de la livraison. Hojicha Wholesale n'est pas responsable des dommages causés par le transporteur après que la commande a quitté nos installations.